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Información de interés sobre envíos

Envíos

Con el objetivo de ofrecer el precio lo más reducido posible TodoEspecias ofrece el envío gratuito a España (sin mínimo de pedido), a través de la agencia de transportes Correos de España, por lo que el cliente asume, desde que acepta las condiciones de venta, la posible pérdida o sustracción de estos envíos (para pedidos inferiores a 5€ que se envía por correo ordinario), eximiendo de cualquier responsabilidad a TodoEspecias. Para evitar estos sucesos, TodoEspecias recomienda elegir otra modalidad de envío o alcanzar el importe de 5€ en el pedido para poder enviar el paquete con localizador. 

Plazos de entrega

La fecha de recepción del pedido depende del tipo de envío escogido, éste puede ser normal o urgente. Para los envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, así como a los envíos fuera de España, TodoEspecias aconseja consultar dichos plazos a través de Correos de España. TodoEspecias no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por incidencias en el transportista y/o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Recepción de la mercancía

Si su pedido es devuelto a TodoEspecias, bien porque fallo en la dirección del destinatario,  o porque el paquete permanezca más de 14 días naturales en la oficina de Correos (en envíos certificados), se le facturará al cliente los gastos de reexpedición para volver a recibir el pedido.

El destinatario deberá comprobar el pedido en el momento de la entrega. Si este tiene indicios de haber sido abierto, si manifestara algún deterioro, o si no se recibiera en el plazo indicado, el cliente deberá dirigir sus dudas o reclamaciones a TodoEspecias, a través del formulario de contacto del sitio web o a través de la dirección de correo electrónico  info@todoespecias.com, en el que deberá detallar los datos de la compra: Nombre de usuario, DNI, Fecha del pedido y número, motivo de la reclamación y en el caso que sea apropiado una foto o documento adjunto.

Devoluciones

El cliente tendrá la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la agencia de transporte. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución, corriendo a cargo del cliente el coste del envío del producto.

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