Termos e condições

Envios

Os envios são sempre gratuitos na Espanha e não há mínimo de pedido, mas a forma de envio variará de acordo com o valor ou peso do pedido. 

1. Para os envios à Península e Baleares:

Pedidos de 0 a 10€: enviamos por correio ordinário (o carteiro deixa o envelope diretamente na caixa de correio, não tem rastreador e, portanto, não podemos fazer acompanhamento). Tem risco de perda (1% ou menos das vezes). O prazo de entrega costuma ser de 7 a 14 dias úteis, embora os Correios não garantam um período fixo estabelecido. Em períodos de férias costuma demorar mais. 

Pedidos de 10€ ou mais: enviamos por postal padrão 48/72 (é um envio com rastreador, dois tentativas de entrega em mãos e tem um prazo de 48/72 horas). 

2. Para os envios às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla:

Enviamos sempre por correio ordinário.

3. Para os envios internacionais:

Desativado no momento. 

Prazos de entrega

A data de recebimento do pedido depende do tipo de envio escolhido (como indicado na seção anterior). Os envios para Canárias costumam demorar mais (em média duas semanas). Os envios fora da Espanha costumam demorar de 1 a 2 semanas, é possível acompanhar o pacote através do rastreador de envio.  

Recepção da mercadoria

Se o seu pedido for devolvido à TodoEspecias, seja por erro no endereço ou porque o pacote permaneceu mais de 14 dias naturais no escritório dos Correios (caso não seja retirado), consultaremos o que fazer com o pedido. O primeiro envio é gratuito.

Se o pacote recebido apresentar indícios de ter sido aberto, manifestar algum dano ou se não for recebido no prazo indicado, você pode direcionar suas dúvidas ou reclamações através do formulário de contato deste site ou através do endereço de e-mail [email protected], no qual precisamos que nos detalhe os dados da compra: Nome de usuário ou e-mail, código do pedido, motivo da reclamação e, se apropriado, uma foto ou documento anexo. 

Devoluções

Você poderá cancelar seu pedido a qualquer momento e sem custo, desde que nos comunique antes que o pedido tenha sido disponibilizado aos Correios. Caso contrário, você terá que esperar para receber o pedido para solicitar sua devolução. Nós apenas reembolsamos os custos de envio de ida.

Só aceitamos devoluções se o pacote permanecer fechado ou tiver sofrido danos durante o transporte, por razões óbvias de saúde pública, e em um prazo máximo de sete dias corridos, a partir do recebimento do produto.