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Versand
Der Versand ist immer kostenlos in Spanien und es gibt keinen Mindestbestellwert, aber die Versandart variiert je nach Betrag oder Gewicht der Bestellung.
1. Für den Versand auf das Festland und die Balearen:
Bestellungen von 0 bis 10€: Wir versenden per Standardpost (der Postbote legt den Brief direkt in den Briefkasten, es gibt keine Sendungsverfolgung und daher können wir den Versand nicht nachverfolgen). Es besteht ein Verlustrisiko (1% oder weniger der Fälle). Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen, obwohl die Post keinen festen Zeitraum garantiert. In Urlaubszeiten kann es länger dauern.
Bestellungen von 10€ oder mehr: Wir versenden per Standardpost 48/72 (es handelt sich um einen Versand mit Sendungsverfolgung, zwei Zustellversuchen und einer Lieferzeit von 48/72 Stunden).
2. Für den Versand zu den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla:
Wir versenden immer per Standardpost.
3. Für internationale Sendungen:
Momentan deaktiviert.
Lieferzeiten
Das Datum des Erhalts der Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab (wie im vorherigen Abschnitt angegeben). Sendungen zu den Kanaren dauern in der Regel länger (im Durchschnitt zwei Wochen). Sendungen außerhalb Spaniens dauern in der Regel 1 bis 2 Wochen, die Sendung kann mit der Sendungsverfolgung nachverfolgt werden.
Wareneingang
Wenn deine Bestellung an TodoEspecias zurückgeschickt wird, sei es aufgrund eines Fehlers in der Adresse oder weil das Paket mehr als 14 Kalendertage in der Postfiliale geblieben ist (im Falle einer Nichtabholung), werden wir dich konsultieren, was mit der Bestellung zu tun ist. Nur der erste Versand ist kostenlos.
Wenn das erhaltene Paket Anzeichen von Öffnung aufweist, beschädigt ist oder nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten wurde, kannst du deine Fragen oder Reklamationen über das Kontaktformular dieser Website oder über die E-Mail-Adresse [email protected] an uns richten, wobei wir dich bitten, die Kaufdaten anzugeben: Benutzername oder E-Mail, Bestellnummer, Grund der Reklamation und gegebenenfalls ein Foto oder Dokument als Anhang.
Rücksendungen
Du kannst deine Bestellung jederzeit und ohne Kosten stornieren, solange du uns dies mitteilst, bevor die Bestellung zur Post gebracht wurde. Andernfalls müsstest du warten, bis du die Bestellung erhalten hast, um die Rücksendung zu bearbeiten. Wir erstatten nur die Versandkosten für den Hinversand.
Rücksendungen akzeptieren wir nur, wenn das Paket ungeöffnet ist oder während des Transports beschädigt wurde, aus offensichtlichen Gründen der öffentlichen Gesundheit, und innerhalb eines maximalen Zeitraums von sieben Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.
